Allianz

  • Casos de éxito Cercalia: Allianz
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Geoaplicación interna para el Call Center de Allianz y aplicación web para localizar los recursos que necesitan los clientes

La aplicación web de Cercalia desarrollada para el uso interno del Call Center de Allianz, une precisión y eficacia en la geolocalización y gestión espacial de recursos. Gracias a la combinación de criterios de proximidad y buscadores específicos, la app. facilita al Call Center una asignación de recursos solicitados por los clientes (talleres de automóvil, agentes de seguros, abogados, especialistas médicos, etc.) más eficiente y segura.

Allianz Seguros es una compañía líder en el mercado asegurador español. Con más de 2.200 empleados y más de 4 millones de clientes, Allianz Seguros alcanzó ingresos de 3.188 millones de euros en 2013.

Principales funciones

  •   Geobuscadores prácticos que visualizan los resultados en el mapa
  •   Agilidad para priorizar y reordenar los resultados
  •   Buscadores específicos, combinados con filtros
  •   Planificador de rutas